【紫pt条】拾到外卖单将点外卖女子骗出猥亵,男子获刑,受害女状告外卖平台
2020-09-13 22:30:09

2019年10月21日凌晨,苏州一女子遭到陌生男子猥亵,据了解,男子是捡到了一张外卖订单获悉了女子的身份、电话等信息,之后深夜给女子打电话将其骗下楼,在黑暗的车里实施猥亵。事发后,女子立即报警,该男子因强制猥亵罪被判处拘役四个月。同时,女子以外卖平台公司泄露个人隐私为由,将其告上法庭,要求道歉并赔偿损失。

近日,苏州市姑苏人民法院作出判决,驳回该女子全部诉讼请求。法院认为,外卖商家没有对订单的个人信息进行脱敏处理,外卖骑手又将外卖单据遗弃在电梯口,确实存在过错,但与女子遭受侵害不存在因果关系。

9月9日,下载pt新闻记者采访了该案中的受害女子张女士(化名),张女士回忆了该案很多细节,并表示:“这个事情彻底改变了我的生活。对于一审结果,我难以接受,目前已经上诉。”

男租客捡到信息暴露的外卖单

深夜将女子骗下楼并猥亵

9月9日晚,下载pt新闻记者联系到张女士,她中等身高,身材偏瘦,说话观点明确、逻辑性强。张女士表示,她是硕士研究生学历,毕业于某重点大学,出事前就职于一家500强xw228,年薪可观。

回忆事发过程时,张女士整个人变得很急躁,越说越激动,声音不自觉地提高。据张女士讲述,事情发生于2019年10月21日凌晨,她跟同城的男朋友电话聊天,聊着聊着,张女士感觉有些饿,“我男朋友就说给我送奶茶,但是,从他住的地方开车过来要半小时,他怕我饿得厉害,就让我先点外卖垫肚子。”于是,张女士便通过某外卖平台点了一份外卖。半小时左右,外卖送达,张女士说:“我拿到外卖时,没有发现外卖单,但当时没多想。”

又过了一会儿,张女士电话响起,电话那头的男子说:“下来吧,你的外卖到了。”张女士估算着时间,以为是送奶茶的男朋友到了,没多想便下楼了。下楼后,张女士转了一圈没找到男友的车。再次通话,电话那头的男子告诉她,“今天开了朋友的车,自己的车拿到4S店去维修了。”听了这话,张女士心里比较感动:“当时,我和男朋友正处于热恋时期,他车坏了,还愿意借朋友的车来给我送奶茶,我还挺感动的。”

事发时男租客停车的位置

没有路灯,属于视线盲区

随后,根据电话那头男子的指引,张女士便来到男子的停车点。张女士回忆,当时的停车点没有路灯,很黑暗,是视线盲区,加上男子穿了卫衣,把帽子压得很低,她在车子外面根本看不清楚对方的长相,她以为是自己男朋友,就上了车的后座,男子在车里就开始对她动手动脚,意识到不对劲的张女士迅速开门,逃回了家中,并拨打了报警电话。

警方到达后,通过张女士提供的线索,很快便将该男子抓获归案。据了解,该男子是张女士楼上的一个租客,在一楼电梯口捡到了张女士的外卖订单,之后便起了歹意。最终,该男子因强制猥亵罪被判处拘役四个月。

3处“巧合”!

男租客处心积虑精心布局

采访中,张女士表示:“知道这个事情后,很多人都认为我是傻子,分辨不出男朋友。事实上,当有人存心想骗你,真的很难防。”说这话时,张女士明显哽咽了,眼泪在眼眶打转,记者看出,她在努力克制情绪。稍微平静后,张女士对下载pt新闻记者说出了这个事情诸多巧合之处。

事发后,很多人质疑张女士,为何连男朋友的声音都没听出来。张女士表示:“当天晚上电话那头的声音和男友真的很像,我完全没有想到会是别人。在一审中,我才得知男租客和男友都是江苏连云港人,口音都一样。”

当下载pt新闻记者询问张女士为何没有在意打进来的电话是陌生号码,张女士表示,男朋友是做业务的,有多个手机号码,之前也发生过用其他的手机号码联系的情况,所以对陌生号码来电并没有起疑。

那么为什么张女士接到电话就下楼了呢?张女士告诉下载pt新闻记者:“电话打过来的时间,和男朋友从家里开车到我家所要花的时间是完全吻合的,所以当时我没有多想,就直接下楼了。”

事发后,也有很多人质疑张女士,为什么没有发现车内的那个人不是自己的男朋友。张女士告诉下载pt新闻记者:“当时处于凌晨,男租客为了掩人耳目,特意将车停在了一个没有路灯的地方,周围环境十分阴暗。而他坐在汽车后排,穿着卫衣,戴着帽子,将自己全副武装地包裹起来,在车外完全看不出他的脸部轮廓。”

张女士认为,外卖平台泄露个人信息,

是这件事情的开端

张女士表示:“在这件事中,外卖平台做错的地方很多,其中,只要有一个环节被注意,那么整个事情都不会发生。”

“外卖单上我的姓名、电话、住址都毫无保留地暴露在外面,手机号码中间的四位数也没有隐藏起来。”张女士回想起当时的细节时,仍心有余悸,“外卖平台的下单页面,会有一个隐私保护按钮,但是我那天却怎么找也找不到。当时考虑到安全问题,我特地在联系人那一栏选择了‘先生’,但是外卖单上却恰恰把‘先生’两个字隐藏了。”

张女士告诉记者在外卖平台点餐界面上没有隐私保护页面

张女士告诉下载pt新闻记者,那天拿到外卖的时候,就没有发现外卖单。“当时我对这个情况并没有多想,可能是骑手已经撕掉或者是因为赶时间,外卖单掉落在某个地方,骑手工作也不容易,所以我当时并没有追究。”

此外,张女士还告知记者:“当天的外卖骑手已经发现外卖单掉落在地,但他犹豫了一会以后,并没有将掉落在地的外卖单捡起。随后,这个掉落在地,有我个人信息的外卖单,就被下楼倒垃圾的男租客在电梯里捡到,并且打电话给我,谎称是外卖送达,将我骗下了楼。”

受害人称事情过去大半年

没有收到任何一方的道歉

采访中,张女士告知记者:“事情过去了大半年了,我没有收到任何一方的道歉,甚至在维权的过程中,遭受到轻蔑和嘲讽。”

张女士对下载pt新闻记者透露,“我在联系外卖平台客服后才得知,当时平台的设备坏了5天,在这5天内,每一位点餐的客户个人信息都无法隐藏,而外卖平台在这个机器出故障整整5天以后,才对设备进行维修。”

张女士在和记者讲述自己坎坷的维权之路时,再度哽咽。“事情发生后,我拨打了无数次外卖平台的客服电话,没有一次得到满意的答复。”据张女士讲述,她第一次拨通外卖平台电话,是位男子在接听。“接听的男子在了解了我的遭遇后,没有表示出任何的同情和歉意,相反他的态度很轻蔑,并且还对我发出嘲讽,认为我是来讹钱的。”

“我和外卖平台多次沟通以后,客服表示愿意给予我20元外卖红包的补偿。”张女士对外卖平台的沟通态度非常不满意,“这件事给我带来的心理阴影,用20元的外卖红包就可以赔偿了吗?如果平台在发现机器出现故障的第一时间,将机器维修好还会有后续的事情吗?最让我气愤的是,在整件事发生以后,平台态度恶劣,没有任何一位负责人来主动联系我,我只是想维护自己的合法权益。”

张女士告诉下载pt新闻记者,在多次和客服沟通无果的情况下,自己请了代理律师向外卖平台发律师函,才联系到他们的法务部门。“我以为联系到法务部门以后,他们会和我进行谈判,但是他们不仅态度很差,还很猖狂地说‘你去告我们好了,我们不怕的;你上微博曝光我们,我们也不怕’,他们只愿意给予我1万元的赔偿。”

据悉,骑手公司后续也联系到了张女士,据张女士讲述,“骑手公司的态度也很恶劣,他们认为是骑手的无意之过,愿意给我一部分的现金赔偿。如果当时骑手将外卖单连同外卖一起送到我手里,也不会有后续的事情发生。”

骑手公司:以法律判决为准

外卖平台:不方便透露情况

针对此事,9月10日13时06分,下载pt新闻记者拨打了骑手公司负责人孙经理的电话了解情况,孙经理告诉记者:“我们之前也选择了其他途径给予当事人赔偿,既然当事人已经选择了走法律途径,那我们会以法律判决为准。”当记者询问孙经理其他途径具体指哪方面,孙经理表示,不方便回答,后续会让外卖平台公关联系记者。下载pt新闻记者随后询问孙经理是否方便提供公关的联系方式,孙经理却表示不方便提供,他将记者的联系方式记下,并表示公关人员会联系记者。

随后,下载pt新闻记者于当天13时42分拨通了外卖平台法务负责人冯先生,冯先生表示不接受采访,后会让公司的公关部门联系记者。

随后记者于13时47分拨打了外卖平台全国客服电话,希望可以通过人工客服联系到外卖平台的公关部门负责人,在下载pt新闻记者等待了近3分钟后,人工客服告知记者:“刚刚帮您尝试查询了好几次,但还是没有查询到公关部门的号码。”该人工客服表示,因为所属的部门不同,所以查询不到公司公关部门的联系方式,会将记者的情况反馈给部门领导,24小时后会给予记者反馈。

事情发生后对生活影响很大

和男友分手,从原单位离职

张女士告诉下载pt新闻记者,这件事的发生对她的生活、工作、心理等方面都带来了极大的影响。张女士当时的男朋友对此耿耿于怀,最终和张女士提出分手。“因为这件事情我也从原单位离职,换了份新工作。”交谈过程中张女士数次哽咽,“我当时的工作,前景十分乐观,有很大的发展空间。”据张女士讲述,那会儿正处于公司每年最忙碌的时间段,但张女士因为这件事情,不得不一次又一次地频繁请假,年终绩效大打折扣,最终在原单位离职。

“这件事对我心理上带来的影响更是完全无法衡量的。”据张女士介绍,自这件事情发生以后,张女士的父母在每天下班后,都会第一时间来到张女士居住的地方,确保张女士每天下班都安全到家。“那件事情发生以后,有很长的一段时间,我都不敢独自出门。我的母亲当时十分担心我的心理状态,向单位请了很长一段时间的假,一直陪着我。”

今年3月,张女士将外卖平台的所属公司和骑手外包公司告上法庭。张女士认为,外卖平台没有将外卖订单上的姓名、电话号码、住址脱敏,骑手又将订单条丢弃在一楼电梯口,被他人拾到后,对其作出了违法犯罪行为,造成了严重后果,受到了巨大的精神损害。她请求法院判令被告进行公开道歉,并赔偿经济损失和精神损失30余万元。

8月24日,张女士收到了一审判决结果。苏州市姑苏区人民法院判决驳回张女士全部诉讼请求。法院认为,外卖平台没有对订单的个人信息进行脱敏处理,外卖骑手又将外卖单据遗弃在电梯口,致使女子信息泄露,存在过错,但与女子遭受侵害不存在因果关系。

判决书上写道,被告两公司不存在侵害张女士隐私权的主观故意和违法行为,造成直接侵害的责任人男租客,已经受到刑事处罚并作出赔偿。法院认为,张女士在整个案件过程中,接到电话即以为是男友,未核实身份就上车,近距离接触仍未认出真实身份,张女士对损害后果的发生存在一定的过错,所以判决驳回张女士的全部诉讼请求。

目前张女士已经重新聘请律师,向苏州中级人民法院提出上诉了。

pt新闻记者|於苏云

实习生 薛皓月

编辑|张冰晶

剪辑|张冰晶

主编|陈迪晨

图片来源 受访者供图

下载·pt新闻未经授权不得转载

转载拒绝任何形式删改

否则保留追究法律责任的权利

pt新闻常年法律顾问:

北京大成(南京)律师事务所唐迎鸾律师

地址:南京市建邺区江东中路369号新华报业传媒广场 邮编:210092 联系我们:025-96096(24小时)

 

互联网新闻信息服务手机32120170004 视听节目手机1008318号 广播电视节目制作登录手机苏字第394号

兴旺pt手机客户端登录] 江苏下载有限公司

 苏ICP备13020714号 | 电信增值业务登录手机 苏B2-20140001

澳门皇冠赌场万博体育网页版登录万博取款客户端